中国人寿陕西省分公司全面启动疫情防控应急预案

近日，陕西、河南、天津等地爆发了新型冠状病毒。中国人寿本地分公司迅速反应，第一时间启动了应急预案，多措并举织好了疫情防控网，并全力支持这一计划，并为此提供了有力的保障，并在此基础上，共同努力，共同应对，共同应对，共同应对。

自疫情爆发以来，公司体检所发挥专业优势，积极投入一线，全体员工化身社区志愿者，支援多个核酸采样点，引导群众做好防护，保障我市的核酸检测工作顺利进行。来自中国人寿西安市分公司的志愿人员已经连续多天奋战核酸检测一线，累计采样人数超过万人。

自从12月中旬在陕西西安、延安、咸阳等地发生疫情以来，中国人寿陕西省分公司迅速启动了应急响应机制，加强各项服务保障，扎实做好疫情防控工作。首次公司发布了“抗疫共行温暖常伴”客户告知书，全面启动客户应急服务预案。维持通讯畅通，全天候联系不断线，采取客户联络中心居家办公、申请全国资源等应急处突运营模式，实现7*24小时服务热线畅通，客户可通过电话预约、网上预约等方式进行应急处理。多种平台接听业务，空中服务不断档，启动远程空中服务模式，满足客户无柜远程办理各种业务需求。与此同时，通过短信平台、微信公众号和中国人寿寿险APP等e化工具积极引导客户享受简捷、优质、温暖的在线服务。开辟绿色通道，理赔理赔不延迟，对新冠感染理赔案件做到报案1小时内介入，对处于封闭区域的客户进行主动联络，开展在线调查，办理网上理赔手续，所有涉及新冠肺炎的理赔案件均有专人审批，保证1个工作日内完成。

据悉，为积极应对疫情防控，中国人寿寿险西安市分公司号召全体党员干部坚定地扛起政治责任，主动响应，积极响应抗击疫情的倡议，并采取有力措施，积极响应中国人寿咸阳分公司的倡议。另外，公司发出了疫情防控的通知，要求所有员工严格遵守疫情防控纪律，落实防控措施，齐心协力克服难关，助力打赢疫情防控阻击战。

入冬以来，河南多地暴发疫情。“中国人寿河南省分公司”积极落实疫情防控要求，始终将保障人民群众生命安全放在首位，坚持人民至上，生命至上，在做好自身发展的同时，全力守护人民生命安全。

完善服务流程，确保服务畅通。河南分公司95519客户联络中心及时调配人力，根据客户来电增长情况随时增派人力，以确保在有需要时能迅速、及时接通热线电话，保证服务质量不降低，服务效率不降低。对所有人员要保持高度的敏感性，密切关注客户的各种保险服务需求，做到及时、准确、反应准确。并安排专人密切关注疫情防控通知，及时发布最新业务知识和地市柜面营业状况，为广大客户提供准确、及时、热情、暖心的保险服务。

从1月3日起，中国人寿保险集团河南省分公司本部已累计派出了7支青年志愿者服务队，共30人，协助郑州市经五路社区做好核酸检测工作，为疫情防控志愿服务做贡献。

所有人争做义工，人人参与防控疫情。尽管我们并非医生，护士，我们也应尽我们的绵薄之力，与大家共同打赢这场防治疫情的战争！他们身穿红色马甲，协助医护人员在检测现场进行登记，维持秩序，宣传检测知识，并为不会使用手机微信小程序的居民提供指导帮助，为老人儿童开辟绿色检测通道。

这场暴发，一千四百万天津市民众志成城，共克时艰。在抗击疫情的关键时刻，中国人寿天津市分公司闻令而动，积极参与疫情防控工作。

一月九日上午，分公司疫情防控领导小组作出安排部署，全面启动疫情防控应急预案，呼吁各级领导干部要充分认识奥密克戎变型毒株疫情的严峻形势，对流调溯源与疫情发展的不确定性高度敏感，坚决落实政府对疫情防控工作的要求，确保各项举措高效准确，切实有效地执行，保证公司员工的身心健康和心理健康，保证客户服务及公司运营安全有序。

由于疫情的影响，柜面下的服务和业务活动无法正常进行，天津市分公司多措并举保障客户权益。企业充分发挥科技赋能优势，迅速响应基层需求，建立线上服务、线上展业、线上管理、线上协同“四位一体”的技术支持模式，确保服务与业务不打烊。

在目前的疫情中，志愿者队伍积极投入到疫情防控第一线，为抗击疫情贡献着国寿志愿者。蓟县支公司镇乡驻点经理深入镇村一线，不断为核酸检测人员提供支援。北辰区支公司为社区测验人员送3000份爱心宝宝暖心贴，为核酸检测提供服务保障。

因所属医院已由西安市卫健委处理，国际医学自1月17日起实行其他风险警告，股票简称变更为ST国医。受到以上因素和市场风格偏好的影响，医疗服务板块遭遇调整，爱尔眼科、通策医疗、信邦制药等都出现了大幅下跌，股价也创近1年来新低。

本年度医疗服务业板块震荡下挫，特别是ST国医受罚后更是加速调整。Choice信息显示，截至1月21日，医疗服务业的指数今年以来已下跌13.64%。根据领头羊股票的表现，爱尔眼科从去年7月的70多元跌到了最近的34元左右，通策医疗从去年的420多元跌到了最近的160元。最近受不利因素影响的ST国医，从去年的21元多跌到8元以下。

沪上一位私募基金经理表示，近期医疗服务板块表现不佳，根本原因是前几年大幅上涨，几只龙头股涨幅超过十几倍，股价提前兑现了未来的发展空间。自去年底以来，受市场整体风格的影响，医疗服务业开始加速调整。整体而言，属于市场的正常调整，目前仍处于杀估值阶段。价格低廉是硬道理，出价过高的投资者常常受到市场的惩罚。

在机构观点上，市场对近期的负面因素过分解读。对任何一个企业而言，它不仅是单纯的利润，还具有重要的社会服务价值。对我国卫生事业而言，医疗服务具有重大价值，可为投资者提供差异化的优质服务，同时也可为投资者提供差异化、优质的医疗服务。资金进入医疗市场，有利于提供更多的供资资源，使公众有更多的选择。

就机构观点而言，ST国医的机构调查资料表明，在遭遇连续跌停后，有141家机构出席了该公司的电话会议，其中包括易方达基金的顶流基金经理张坤、广发基金的吴兴武等。ST国医副总裁、董事会秘书丁震表示，公司已与监管部门进行了沟通，随后将向证交所提出撤销风险警告的申请。近年来，国家出台了一系列支持和鼓励社会办医的相关政策，公司建立了一套医疗+健康服务模式，使之成为医疗服务体系积极有益的补充，向社会提供差异化优质的医疗服务。企业总体发展战略并未改变，只是加速推进。